网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等)，它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

网站多客宝产品优势：

1、丰富的沟通方式：文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话

2、高效的辅助功能：访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高

3、更全面的数据分析：历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据，让网络推广更快速、更*、更节省费用。

网站多客宝主要功能：

1、主动邀请：访客进入网站页面后，客服能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。

2、直接对话：对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。

3、访客识别身份：对于二次访问的访客能够*的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

4、快捷回复：客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。

5、语言视频：访客与客服能够使用视频语音功能，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性。

6、网站统计：实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。

7、访客留言系统：客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务!

8、访客详细信息：客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等

9、传送文件：可给访客发送文件(图片、文档等)，直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率!

10、访客地图定位：客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形，同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

11、黑名单管理：客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。

12、访客筛选：方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量!

13、自动分配：当访客请求对话的时候，网站多客宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客。

14、机器人客服：访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。

15、名片管理：客服人员可以根据已知信息，为当前的访客建立名片信息，方便客服回访时查询。